Izgubljeni račun iz servisa uvek se pojavi kao problem u najgorem trenutku: neposredno pred prodaju automobila ili kada treba da dokažete održavanje radi reklamacije u garantnom roku. Dobra vest je da se gotovo uvek može ponovo pronaći. Evo gde da tražite, šta račun treba da sadrži i kako da ga više nikada ne izgubite.
Gde pronaći izgubljeni račun
- U servisu koji je obavio posao. Servisi čuvaju kopije svojih računa, a firme su po pravilu obavezne da poslovnu dokumentaciju čuvaju nekoliko godina. Navedite registarsku oznaku, približan datum i svoje ime: to je obično dovoljno da se poseta pronađe. Zatražite duplikat, najbolje imejlom.
- Kod ovlašćenog zastupnika ili u lancu brzih servisa. Obratite se poslovnici u kojoj je automobil servisiran ili korisničkoj službi lanca, uz registarsku oznaku i približan datum.
- Ako je servis zatvoren. Ako ga je neko preuzeo, novi vlasnik je možda sačuvao evidenciju: pitajte ga. U suprotnom, prikupite ostale dokaze navedene u nastavku.
- Izvod iz banke. Ne zamenjuje račun, ali dokazuje datum, iznos i naziv servisa, što vam često pomaže da servis ponovo pronađete.
- Za automobil kupljen polovan. Pitajte prethodnog vlasnika: možda je sačuvao kopije ili se seća servisa.
Šta račun iz servisa treba da sadrži
- datum, kao i nazive i adrese servisa i klijenta;
- kilometražu vozila;
- specifikaciju radova, sa svakim isporučenim delom i proizvodom;
- da li su delovi novi, polovni ili obnovljeni.
Kilometraža je važna: račun po račun, ona dokazuje kako je automobil zaista korišćen. Da biste razumeli svaku stavku, pogledajte naš vodič kako razumeti račun iz servisa.
Zašto su računi toliko važni
- Garancija: proizvođač može da odbije reklamaciju ako propisani servis nije obavljen. U Evropskoj uniji automobil u garantnom roku možete da servisirate u servisu po svom izboru, ali upravo računi dokazuju da je plan održavanja poštovan.
- Prodaja: kupac koji vidi račune, poređane po redu, sa doslednom kilometražom, ima manje razloga da se cenjka. Pogledajte kako da skuplje prodate automobil uz servisnu istoriju.
- Spor: ako osporavate popravku, račun je osnova svake reklamacije.
Da se više nikada ne izgubi
- Fotografišite račun čim vam ga u servisu predaju, pre nego što uopšte izađete sa parkinga.
- Zatražite ga i imejlom, ako servis to može da pošalje.
- Čuvajte ga uz servis, a ne u zasebnoj fioci. U aplikaciji AutoKarnet fotografija se prilaže uz servis, a veštačka inteligencija (Premium) čita datum, kilometražu, radove i cenu i umesto vas popunjava podatke o servisu.
Izvor: Uredba (EU) br. 461/2010