Una fattura dell’officina smarrita salta sempre fuori nel momento peggiore: poco prima di vendere l’auto, o quando dovete dimostrare la manutenzione per una richiesta in garanzia. La buona notizia: quasi sempre si riesce a ritrovarla. Ecco dove cercare, cosa deve contenere una fattura e come non perderne mai più una.
Dove ritrovare una fattura smarrita
- L’officina che ha eseguito il lavoro. Le officine conservano una copia delle loro fatture, e in genere le imprese sono tenute a conservare le scritture contabili per diversi anni. Indicate la targa, la data approssimativa e il vostro nome: di solito basta per rintracciare l’intervento. Chiedete un duplicato, possibilmente via e-mail.
- Una concessionaria o una catena di centri di assistenza rapida. Contattate la sede in cui è stata fatta la manutenzione, oppure il servizio clienti della catena, con la targa e la data approssimativa.
- Se l’officina ha chiuso. Se è stata rilevata, il nuovo titolare potrebbe aver conservato l’archivio: chiedeteglielo. Altrimenti, raccogliete le altre prove elencate qui sotto.
- Il vostro estratto conto. Non sostituisce la fattura, ma dimostra la data, l’importo e il nome dell’officina, il che spesso aiuta a rintracciarla.
- Per un’auto comprata usata. Chiedete al precedente proprietario: potrebbe averne conservato delle copie, o ricordarsi dell’officina.
Cosa deve riportare una fattura dell’officina
- la data, e i nomi e gli indirizzi dell’officina e del cliente;
- il chilometraggio del veicolo;
- il dettaglio dei lavori, con ogni ricambio e prodotto fornito;
- se i ricambi sono nuovi, usati o ricondizionati.
Il chilometraggio conta: fattura dopo fattura, dimostra come è stata usata davvero l’auto. Per leggere ogni voce, consultate la nostra guida per capire una fattura dell’officina.
Perché le fatture sono così importanti
- La garanzia: un costruttore può respingere una richiesta se la manutenzione programmata non è stata eseguita. Nell’Unione europea potete far fare la manutenzione nell’officina che preferite durante la garanzia, ma sono le fatture a dimostrare che il programma è stato rispettato.
- La rivendita: un acquirente che vede le fatture, in ordine, con chilometraggi coerenti, ha meno motivi per trattare sul prezzo. Scoprite come vendere meglio la vostra auto grazie allo storico di manutenzione.
- Una contestazione: se contestate una riparazione, la fattura è la base di qualsiasi reclamo.
Non perderne mai più una
- Fotografate la fattura appena l’officina ve la consegna, prima ancora di lasciare il parcheggio.
- Chiedetela anche via e-mail, se l’officina può inviarla.
- Archiviatela insieme all’intervento, non in un cassetto a parte. Con AutoKarnet la foto viene allegata all’intervento, e l’IA (Premium) legge data, chilometraggio, lavori e prezzo per compilare l’intervento al posto vostro.
Fonte: Regolamento (UE) n. 461/2010
