1. Uvod
AutoKarnet je posvećen zaštiti privatnosti svojih korisnika. Ova politika se primenjuje na AutoKarnet veb-sajt i AutoKarnet mobilne aplikacije za iOS i Android. Objašnjava koje lične podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koja su vaša prava.
2. Prikupljeni podaci
Prikupljamo sledeće podatke:
- Identifikacioni podaci: prezime, ime, adresa e-pošte i, kada se sačuva iz saobraćajne dozvole, poštanska adresa vlasnika
- Prijava pomoću Apple ili Google naloga: ako korisnik izabere neku od ovih usluga, pružalac prosleđuje podatke potrebne za autentifikaciju, kao što su identifikator naloga, ime, adresa e-pošte i, kada je dostupna, profilna slika
- Podaci o vozilu: marka, model, godina, registarski broj, vrsta goriva
- Podaci o održavanju: vrsta održavanja, datum, kilometraža, cena, garaža
- Dokumenti: fakture i priznanice koje je učitao korisnik
- Precizna lokacija: uz dozvolu korisnika, njegova lokacija i vidljiva oblast mape privremeno se koriste za pronalaženje obližnjih auto-servisa, benzinskih stanica i punjača
- Podaci o aplikaciji i uređaju: platforma (iOS ili Android), token za push obaveštenja, identifikator instalacije, naziv uređaja i verzija aplikacije kada je uređaj registrovan za obaveštenja; tehnički zapisi mogu sadržati i IP adresu, datum, vreme i detalje zahteva potrebne za bezbednost i dijagnostiku
- Podaci o plaćanju: veb plaćanja obrađuje Stripe, iOS kupovine Apple App Store, a Android kupovine Google Play kada su dostupne; čuvamo identifikatore i status potrebne za pretplatu, ali ne čuvamo bankarske podatke niti podatke o kartici
3. Korišćenje podataka
Vaši podaci se koriste za:
- Obezbedite i poboljšajte naše usluge praćenja održavanja
- Pošaljite podsetnike o održavanju e-poštom (ako je omogućeno)
- Upravljajte svojom pretplatom i plaćanjem
- Slanje obaveštenja o nalogu i, u skladu sa vašim podešavanjima, novosti o proizvodu ili promotivnih ponuda putem e-pošte ili push obaveštenja
Nikada ne prodajemo vaše podatke trećim licima.
Poslovni imenik i javni podaci
Imenik može sadržati javne poslovne podatke iz baze Sirene i francuskog poslovnog imenika (poslovni naziv ili identitet preduzetnika, delatnost, SIRET broj i poslovna adresa), kao i podatke koje direktno dostavljaju AutoKarnet partneri. Kada se odnose na fizičko lice koje je moguće identifikovati, podaci se obrađuju na osnovu našeg legitimnog interesa da pružimo relevantan automobilski imenik. Prava na pristup, ispravku, prigovor i brisanje mogu se ostvariti putem adrese navedene u nastavku.
4. Zadržavanje podataka
Podaci naloga se čuvaju dok je nalog aktivan. Nakon zahteva za brisanje, lični podaci, vozila, održavanja, dokumenti i tokeni registrovanih uređaja brišu se iz naših aktivnih sistema u roku od 30 dana. Podaci koji moraju da se čuvaju zbog zakonske ili računovodstvene obaveze, sprečavanja prevare ili rešavanja spora čuvaju se samo tokom obaveznog perioda i uz ograničen pristup. Privremene rezervne kopije brišu se prema redovnom ciklusu rotacije.
Brisanje naloga i podataka
Nalog možete izbrisati direktno u iOS ili Android aplikaciji preko Profil > Podešavanja > Izbriši nalog. Možete koristiti i sajt: prijavite se, otvorite Profil i izaberite Izbriši moj nalog u Opasnoj zoni. Brisanje obuhvata nalog i povezane lične podatke, vozila, održavanja i dokumente. Brisanje AutoKarnet naloga ne otkazuje automatski pretplatu u App Store-u ili Google Play-u; njome morate upravljati u odgovarajućoj prodavnici.
Obrada pomoću veštačke inteligencije
Uz izričitu dozvolu korisnika, AutoKarnet može obrađivati poruke pomoćniku, podatke o vozilu potrebne za odgovor, izabrane fakture ili dokumente, stranice saobraćajne dozvole sa tekstom prepoznatim na uređaju, kao i tehničke karakteristike i istoriju održavanja radi predloga personalizovanog plana podsetnika.
Ovi podaci se šalju isključivo AutoKarnetu, izdavaču aplikacije. Analizira ih model veštačke inteligencije otvorenog koda instaliran na serverima koje AutoKarnet sam poseduje i kojima upravlja, a koristi ih samo AutoKarnet za pružanje tražene funkcije.
Ovi podaci se ne dele ni sa jednom kompanijom za veštačku inteligenciju (kao što su OpenAI, Google ili Anthropic) niti sa bilo kojom drugom trećom stranom.
Ništa se ne šalje pre pristanka. Dozvola se može odbiti ili povući u bilo kom trenutku u podešavanjima aplikacije. AI sistem ne čuva originalne dokumente. Generisani plan održavanja čuva se na nalogu tek nakon izričite potvrde korisnika.
Nakon potvrde korisnika, podaci iz saobraćajne dozvole potrebni za evidenciju vozila — uključujući ime i adresu vlasnika, registarsku oznaku, VIN i tehničke karakteristike — mogu biti sačuvani na njegovom nalogu. Ime i adresa su šifrovani na AutoKarnet serverima i dostupni samo vlasniku vozila.
5. Bezbednost podataka
Primenjujemo tehničke i organizacione bezbednosne mere za zaštitu vaših podataka:
- SSL/TLS enkripcija na svim komunikacijama
- Lozinke heširane sa bcript algoritmom
- Plaćanja bezbedno obrađuju Stripe na sajtu, Apple App Store na iOS-u i Google Play na Android-u kada su dostupna
- Ograničen i kontrolisan pristup podacima
6. Vaša prava (GDPR)
U skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), imate sledeća prava:
Pravo pristupa
Nabavite kopiju vaših ličnih podataka
Pravo na ispravku
Ispravite svoje netačne ili nepotpune podatke
Pravo na brisanje
Zahtevajte brisanje vaših podataka
Pravo na prenosivost
Preuzmite svoje podatke u upotrebljivom formatu
Da biste ostvarili ova prava, kontaktirajte nas na: [email protected]
7. Kolačići
AutoKarnet koristi samo kolačiće neophodne za rad veb stranice (sesija autentifikacije, CSRF token). Ne koristimo kolačiće za praćenje, oglašavanje ili analitiku.
8. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa ovom politikom privatnosti, možete nas kontaktirati:
E-pošta: [email protected]