Eine Werkstattrechnung wirkt manchmal, als wäre sie geschrieben, um nicht verstanden zu werden. Dabei folgt sie immer derselben Logik. Hier erfahren Sie, wie Sie sie lesen, was darauf stehen muss und was Sie tun, wenn Ihnen etwas merkwürdig vorkommt.
Was auf der Rechnung stehen sollte
- das Datum sowie Namen und Anschriften von Werkstatt und Kunde;
- der Kilometerstand des Fahrzeugs;
- die einzelnen Arbeiten, mit jedem gelieferten Teil und Produkt;
- ob es sich um Neuteile, Gebrauchtteile oder aufbereitete Teile handelt.
In manchen Ländern sind diese Angaben Pflicht: In Frankreich zum Beispiel ist ab 25 € inklusive Steuern eine Rechnung vorgeschrieben.
Die drei Posten, die Sie prüfen sollten
- Arbeitslohn: eine Arbeitszeit multipliziert mit einem Stundensatz. Prüfen Sie, ob die Zeit zu den Arbeiten passt. Für einen Ölwechsel am Clio zum Beispiel veranschlagt die französische Vergleichsplattform idGarages rund 42 Minuten.
- Teile: jeweils mit Teilenummer, Menge und Einzelpreis.
- Verbrauchsmaterial: Öl, Flüssigkeiten, Dichtungen, Kleinmaterial. Ein hoher Posten „Sonstiges“ verdient eine Erklärung.
Auf den Gesamtbetrag fällt Mehrwertsteuer an, zum Satz Ihres Landes.
Originalteile, gleichwertige Teile oder Gebrauchtteile
Ein Originalteil stammt vom Hersteller. Ein Teil gleichwertiger Qualität von einem Teilehersteller eignet sich in der Europäischen Union ebenfalls für ein Auto mit laufender Garantie – vorausgesetzt, es ist wirklich gleichwertig. Auch Gebrauchtteile oder aufbereitete Teile können eine Option sein; in Frankreich müssen Werkstätten sie für bestimmte Teile anbieten. Fragen Sie vor den Arbeiten nach der Auswahl.
Kostenvoranschläge und Zusatzarbeiten
Verlangen Sie immer einen Kostenvoranschlag oder einen Reparaturauftrag: Er legt fest, was in Auftrag gegeben wurde und zu welchem Preis. Stellt die Werkstatt während der Arbeiten ein Problem fest, muss sie Ihre Zustimmung einholen, bevor sie über das Vereinbarte hinausgeht. Halten Sie diese Zustimmung fest.
Wenn Sie die Rechnung beanstanden
Halten Sie Ihre Vorbehalte schriftlich fest, bewahren Sie alle Unterlagen auf und verlangen Sie die ausgetauschten Teile zurück, wenn Sie sie begutachten lassen möchten. Hält die Meinungsverschiedenheit an, wenden Sie sich an eine Verbraucherschutzstelle in Ihrem Land.
Bewahren Sie Ihre Rechnungen auf
Bewahren Sie sie auf, solange Sie das Auto besitzen, und übergeben Sie sie dann dem Käufer: Sie belegen die Wartung, für die Garantie ebenso wie für den Wiederverkauf. Fotografieren Sie sie gleich nach Erhalt; bei AutoKarnet wird das Foto bei der Wartung abgelegt, und die KI (Premium) liest Datum, Kilometerstand, Arbeiten und Preis aus. Und falls eine fehlt, lesen Sie, wie Sie eine verlorene Rechnung wiederfinden.
Weiterlesen: unser kostenloses digitales Wartungsheft und unsere Tipps, um eine vertrauenswürdige Werkstatt zu finden.
Quellen: Verordnung (EU) Nr. 461/2010 · idGarages, Ölwechsel Clio 5
