A veces parece que una factura de taller está escrita para no entenderse. Sin embargo, siempre sigue la misma lógica. Le explicamos cómo leerla, qué debe incluir y qué hacer si algo no le cuadra.
Qué debe incluir la factura
- la fecha y los nombres y direcciones del taller y del cliente;
- el kilometraje del vehículo;
- el detalle de los trabajos, con cada pieza y producto suministrado;
- si las piezas son nuevas, usadas o reacondicionadas.
En algunos países estos datos son obligatorios: en Francia, por ejemplo, la factura es obligatoria a partir de 25 € con impuestos incluidos.
Los tres apartados que debe comprobar
- La mano de obra: un tiempo multiplicado por una tarifa horaria. Compruebe que el tiempo corresponde al trabajo. Para un cambio de aceite de un Clio, por ejemplo, la plataforma francesa de presupuestos idGarages calcula unos 42 minutos.
- Las piezas: cada una con su referencia, cantidad y precio unitario.
- Los consumibles: aceite, líquidos, juntas, pequeño material. Una línea de «varios» abultada merece una explicación.
El impuesto sobre el valor añadido se aplica al total, al tipo de su país.
Piezas originales, equivalentes o usadas
Una pieza original procede del fabricante. Una pieza de calidad equivalente, de un fabricante de recambios, también es válida para un coche en garantía en la Unión Europea, siempre que sea realmente equivalente. Las piezas usadas o reacondicionadas también pueden ser una opción; en Francia, los talleres están obligados a ofrecerlas para determinadas piezas. Pida poder elegir antes de los trabajos.
Presupuestos y trabajos adicionales
Pida siempre un presupuesto o una orden de reparación: fijan lo que se encargó y a qué precio. Si el taller detecta un problema durante los trabajos, debe pedir su conformidad antes de ir más allá de lo previsto. Guarde constancia de esa conformidad.
Si no está de acuerdo con la factura
Ponga sus reservas por escrito, conserve todos los documentos y pida que le devuelvan las piezas sustituidas si quiere que las examinen. Si el desacuerdo continúa, diríjase a un organismo de protección del consumidor de su país.
Conserve sus facturas
Consérvelas mientras sea propietario del coche y después entrégueselas al comprador: demuestran el mantenimiento, tanto para la garantía como para la reventa. Fotografíelas en cuanto las reciba; con AutoKarnet, la foto se archiva con la revisión y la IA (Premium) extrae la fecha, el kilometraje, los trabajos y el precio. Y si falta alguna, vea cómo encontrar una factura perdida.
Para saber más: nuestro libro de mantenimiento digital gratuito y nuestros consejos para elegir un taller de confianza.
Fuentes: Reglamento (UE) n.º 461/2010 · idGarages, cambio de aceite del Clio 5
