Una fattura dell’officina a volte sembra scritta per non essere capita. Eppure segue sempre la stessa logica. Ecco come leggerla, cosa deve contenere e cosa fare se qualcosa non vi convince.
Cosa deve contenere la fattura
- la data, e i nomi e gli indirizzi dell’officina e del cliente;
- il chilometraggio del veicolo;
- il dettaglio dei lavori, con ogni ricambio e prodotto fornito;
- se i ricambi sono nuovi, usati o ricondizionati.
In alcuni Paesi queste indicazioni sono obbligatorie: in Francia, per esempio, la fattura è obbligatoria oltre i 25 € IVA inclusa.
Le tre voci da controllare
- Manodopera: un tempo moltiplicato per una tariffa oraria. Verificate che il tempo corrisponda al lavoro. Per un cambio olio della Clio, per esempio, la piattaforma francese di preventivi idGarages calcola circa 42 minuti.
- Ricambi: ciascuno con il suo codice, la quantità e il prezzo unitario.
- Materiali di consumo: olio, liquidi, guarnizioni, piccole forniture. Una voce «varie» consistente merita una spiegazione.
L’imposta sul valore aggiunto si applica sul totale, con l’aliquota del vostro Paese.
Ricambi originali, equivalenti o usati
Un ricambio originale proviene dal costruttore. Un ricambio di qualità equivalente, prodotto da un fornitore di componenti, va bene anche per un’auto in garanzia nell’Unione europea, purché sia davvero equivalente. Anche i ricambi usati o ricondizionati possono essere un’opzione; in Francia le officine sono tenute a proporli per determinati ricambi. Chiedete di poter scegliere prima dei lavori.
Preventivi e lavori aggiuntivi
Chiedete sempre un preventivo o un ordine di lavoro: stabiliscono cosa è stato ordinato e a quale prezzo. Se l’officina scopre un problema durante i lavori, deve chiedere il vostro consenso prima di andare oltre quanto previsto. Conservate traccia di questo consenso.
Se contestate la fattura
Mettete per iscritto le vostre riserve, conservate tutti i documenti e chiedete di riavere i pezzi sostituiti se volete farli esaminare. Se il disaccordo continua, rivolgetevi a un organismo per la tutela dei consumatori del vostro Paese.
Conservate le fatture
Conservatele finché l’auto è vostra, poi consegnatele all’acquirente: dimostrano la manutenzione, sia per la garanzia sia per la rivendita. Fotografatele appena le ricevete; con AutoKarnet la foto viene archiviata insieme all’intervento, e l’IA (Premium) estrae data, chilometraggio, lavori e prezzo. E se ne manca una, vedete come ritrovare una fattura smarrita.
Per approfondire: il nostro libretto di manutenzione digitale gratuito e i nostri consigli per scegliere un’officina affidabile.
Fonti: Regolamento (UE) n. 461/2010 · idGarages, cambio olio Clio 5
