Une facture de garage semble parfois écrite pour ne pas être comprise. Pourtant, elle suit toujours la même logique. Voici comment la lire, ce qu’elle doit obligatoirement contenir, et vos droits si quelque chose cloche.
Ce que la facture doit contenir
Au-delà de 25 € TTC, le garage doit vous remettre une facture, établie en deux exemplaires. Elle indique notamment :
- la date, et les noms et adresses du garage et du client ;
- le kilométrage du véhicule ;
- le détail des prestations, avec la désignation de chaque pièce et produit fourni ;
- si les pièces sont neuves, d’occasion ou en échange standard.
Les trois postes à vérifier
- La main-d’œuvre : un temps multiplié par un taux horaire. Vérifiez que le temps correspond au travail. Pour une vidange de Clio, par exemple, la plateforme idGarages compte environ 42 minutes.
- Les pièces : chacune avec sa référence, sa quantité et son prix unitaire.
- Les fournitures : huile, liquides, joints, petites fournitures. Une ligne « divers » importante mérite une explication.
La TVA, au taux normal de 20 %, s’applique à l’ensemble.
Pièces d’origine, équivalentes ou d’occasion
Une pièce d’origine vient du constructeur. Une pièce de qualité équivalente, d’un équipementier, convient aussi pour une voiture sous garantie, à condition d’être réellement équivalente. Et depuis 2017, le garagiste doit vous permettre de choisir, pour certaines pièces, une pièce issue de l’économie circulaire (d’occasion ou reconditionnée). Demandez le choix avant les travaux.
Devis et travaux supplémentaires
Le devis et l’ordre de réparation ne sont pas obligatoires, mais toujours conseillés : ce sont eux qui fixent ce qui a été commandé et à quel prix. Si le garage découvre un problème en cours de travaux, il doit vous demander votre accord avant d’aller au-delà de ce qui est prévu. Gardez trace de cet accord.
Si vous contestez la facture
Vous devez payer pour récupérer votre voiture, mais vous pouvez le faire en portant des réserves écrites sur la facture et son double. Demandez à récupérer les pièces remplacées si vous voulez les faire examiner.
Gardez vos factures
Gardez-les tant que vous avez la voiture, puis remettez-les à l’acheteur : ce sont elles qui prouvent l’entretien, pour la garantie comme pour la revente. Photographiez-les dès que vous les recevez ; avec AutoKarnet, la photo est rangée avec l’intervention, et l’IA (Premium) en tire la date, le kilométrage, les travaux et le prix. Et si l’une d’elles manque, voyez comment retrouver une facture perdue.
Pour aller plus loin : pour ranger vos factures et suivre vos dépenses, voyez notre carnet d’entretien numérique gratuit ou notre tableau Excel de suivi, et nos conseils pour choisir un garage de confiance.
Sources : DGCCRF, réparation automobile · Code de la consommation, article L224-67 · idGarages, vidange Clio 5
