1. Objeto
Estas Condiciones regulan la relación contractual entre AutoKarnet y los usuarios que contraten Premium en el sitio web o en las aplicaciones iOS y Android auto-karnet.com.
2. Descripción de los servicios
AutoKarnet ofrece dos planes:
Plan Gratuito
- 1 vehículo, 5 mantenimientos por vehículo
- Seguimiento de combustible, kilometraje y documentos
- Exportación PDF / CSV
- Enlace para compartir de solo lectura
- Trayectos detectados automáticamente (iPhone)
Plan Premium — suscripción mensual o anual
- Todo el plan gratuito
- Vehículos y mantenimientos ilimitados
- Asistente IA
- Plan de mantenimiento según la motorización
- Escaneo de facturas
- Escaneo del permiso de circulación
- Vista 3D del vehículo
- Estadísticas detalladas
- Colaboración con familiares
- Mapa de talleres y puntos de recarga
- Recordatorios de mantenimiento por email
- Trayectos profesionales y dietas por kilometraje
3. Precios y pago
En el sitio web, Premium cuesta 1,99 EUR al mes o 19,90 EUR al año, IVA incluido. En las aplicaciones iOS y Android se aplica el precio mostrado por el App Store o Google Play antes de confirmar la compra.
En el sitio web, el pago con tarjeta lo gestiona Stripe. En la aplicación iOS, el pago se carga en la cuenta de Apple y lo gestiona Apple. En la aplicación Android, se carga en la cuenta de Google y lo gestiona Google Play.
AutoKarnet se reserva el derecho de modificar sus tarifas. Cualquier modificación será comunicada por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. El usuario podrá entonces cancelar su suscripción antes de la entrada en vigor de la nueva tarifa.
4. Duración y renovación
La suscripción Premium es mensual o anual y se renueva automáticamente por el mismo periodo, salvo cancelación. Una suscripción del App Store debe cancelarse al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. Una suscripción de Google Play debe cancelarse antes de la fecha de renovación.
5. Cancelación
Por el usuario: Una suscripción contratada en el sitio web se cancela desde la cuenta AutoKarnet. Una suscripción contratada en la aplicación iOS se cancela en los ajustes de suscripciones de Apple; una contratada en la aplicación Android se cancela en Google Play (Pagos y suscripciones). Eliminar la cuenta AutoKarnet no cancela una suscripción del App Store o de Google Play. El acceso Premium sigue disponible hasta el final del periodo pagado.
Por AutoKarnet: AutoKarnet se reserva el derecho de suspender o cancelar la suscripción de un usuario en caso de incumplimiento de las presentes CGV, sin reembolso.
6. Derecho de desistimiento y reembolso
Conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento puede no aplicarse a los servicios digitales cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo del consumidor. Las solicitudes de reembolso de compras en el App Store o Google Play las gestionan directamente Apple o Google según sus normas.
No obstante, si encuentra un problema técnico que impida el uso del servicio, contáctenos en [email protected] y estudiaremos su caso.
7. Responsabilidad
AutoKarnet hace todo lo posible para garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento del servicio. Sin embargo, AutoKarnet no puede garantizar una disponibilidad ininterrumpida y no podrá ser considerado responsable de:
- Interrupciones temporales por mantenimiento
- Pérdida de datos debida a un caso de fuerza mayor
- El uso que haga el usuario de la información del servicio
Datos externos y directorio
Las fichas de profesionales, los precios de combustibles y la información sobre puntos de recarga pueden proceder de fuentes públicas o colaboradores privados. Son datos orientativos y pueden estar incompletos, retrasados o ser inexactos. El usuario debe confirmar la información relevante directamente con el profesional u operador. El estado de colaborador indica una relación directa con AutoKarnet, sin constituir certificación ni garantía de servicios.
8. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de privacidad.
9. Modificación de las CGV
AutoKarnet se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Los usuarios serán informados por correo electrónico de cualquier modificación sustancial. El uso continuado del servicio tras la modificación equivale a la aceptación de las nuevas CGV.
10. Legislación aplicable y litigios
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa. En su defecto, los tribunales franceses serán competentes.
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo, el consumidor puede recurrir a un mediador de consumo en caso de litigio no resuelto.
11. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGV:
Correo electrónico: [email protected]