1. Introducción
AutoKarnet se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta política se aplica al sitio web de AutoKarnet y a las aplicaciones móviles AutoKarnet para iOS y Android. Explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son sus derechos.
2. Datos recopilados
Recopilamos los siguientes datos:
- Datos de identificación: apellido, nombre, dirección de correo electrónico y, si se guarda desde el permiso de circulación, la dirección postal del titular
- Inicio de sesión con Apple o Google: si el usuario elige uno de estos servicios, el proveedor transmite los datos necesarios para la autenticación, como el identificador de la cuenta, el nombre, la dirección de correo electrónico y, si está disponible, la foto de perfil
- Datos de vehículos: marca, modelo, año, matrícula, tipo de combustible
- Datos de mantenimiento: tipo de mantenimiento, fecha, kilometraje, coste, taller
- Documentos: facturas y justificantes subidos por el usuario
- Ubicación precisa: con el permiso del usuario, su posición y la zona visible del mapa se utilizan temporalmente para buscar profesionales, gasolineras y puntos de recarga cercanos
- Datos de la aplicación y del dispositivo: plataforma (iOS o Android), token de notificaciones push, identificador de instalación, nombre del dispositivo y versión de la aplicación cuando el dispositivo se registra para recibir notificaciones; los registros técnicos también pueden contener la dirección IP, fecha, hora y detalles de la solicitud necesarios para la seguridad y el diagnóstico
- Datos de pago: Stripe gestiona los pagos web, Apple App Store las compras iOS y Google Play las compras Android cuando se ofrecen; conservamos los identificadores y el estado necesarios para la suscripción, pero ningún dato bancario ni de tarjeta
3. Uso de los datos
Sus datos se utilizan para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios de seguimiento de mantenimiento
- Enviar recordatorios de mantenimiento por correo electrónico (si está activado)
- Gestionar su suscripción y sus pagos
- Enviarle comunicaciones de la cuenta y, según sus preferencias, novedades del producto u ofertas promocionales por correo electrónico o notificación push
Nunca vendemos sus datos a terceros.
Directorio profesional y datos públicos
El directorio puede contener información profesional pública procedente de Sirene y del Directorio de Empresas francés (nombre comercial o identidad del empresario individual, actividad, número SIRET y dirección profesional), además de información facilitada directamente por colaboradores de AutoKarnet. Cuando se refiere a una persona identificable, se trata conforme a nuestro interés legítimo en ofrecer un directorio del automóvil pertinente. Los derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión pueden ejercerse mediante la dirección indicada más abajo.
4. Conservación de los datos
Los datos de su cuenta se conservan mientras esta permanezca activa. Tras una solicitud de eliminación, los datos personales, vehículos, mantenimientos, documentos y tokens de dispositivos registrados se eliminan de nuestros sistemas activos en un plazo de 30 días. Los datos que deban conservarse por una obligación legal o contable, para prevenir el fraude o resolver litigios se mantienen solo durante el tiempo exigido y con acceso restringido. Las copias de seguridad temporales se eliminan según su ciclo normal de rotación.
Eliminación de la cuenta y los datos
Puede eliminar su cuenta directamente en la aplicación iOS o Android desde Perfil > Ajustes > Eliminar cuenta. También puede utilizar el sitio web: inicie sesión, abra Perfil y seleccione Eliminar mi cuenta en la Zona de peligro. La eliminación incluye la cuenta y los datos personales, vehículos, mantenimientos y documentos asociados. Eliminar una cuenta AutoKarnet no cancela automáticamente una suscripción de App Store o Google Play, que debe gestionarse en la tienda correspondiente.
Tratamientos con inteligencia artificial
Con el permiso explícito del usuario, AutoKarnet puede procesar mensajes enviados al asistente, datos del vehículo necesarios para responder, facturas o documentos seleccionados, páginas del permiso de circulación con el texto reconocido en el dispositivo, y características técnicas e historial de mantenimiento para proponer un plan de recordatorios personalizado.
Estos datos se envían únicamente a AutoKarnet, editor de la aplicación. Los analiza un modelo de inteligencia artificial de código abierto instalado en servidores que AutoKarnet posee y gestiona directamente, y solo AutoKarnet los utiliza para prestar la función solicitada.
Estos datos no se comparten con ninguna empresa de inteligencia artificial (como OpenAI, Google o Anthropic) ni con ningún otro tercero.
No se envía nada antes del consentimiento. El permiso puede rechazarse o retirarse en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación. El motor de IA no conserva los documentos originales. El plan de mantenimiento generado solo se guarda en la cuenta tras la aprobación explícita del usuario.
Tras la confirmación del usuario, los datos del permiso de circulación necesarios para el historial del vehículo —incluidos el nombre y la dirección del titular, la matrícula, el VIN y las características técnicas— pueden guardarse en su cuenta. El nombre y la dirección se cifran en los servidores de AutoKarnet y solo están disponibles para el propietario del vehículo.
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Contraseñas cifradas con algoritmo bcrypt
- Stripe gestiona de forma segura los pagos web, Apple App Store los pagos en iOS y Google Play los pagos en Android cuando se ofrecen
- Acceso a los datos restringido y controlado
6. Sus derechos (RGPD)
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted dispone de los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Obtener una copia de sus datos personales
Derecho de rectificación
Corregir sus datos inexactos o incompletos
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de sus datos
Derecho a la portabilidad
Recuperar sus datos en un formato utilizable
Para ejercer estos derechos, contáctenos en: [email protected]
7. Cookies
AutoKarnet utiliza únicamente cookies esenciales para el funcionamiento del sitio (sesión de autenticación, token CSRF). No utilizamos cookies de rastreo, publicidad ni análisis.
8. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a esta política de privacidad, puede contactarnos:
Correo electrónico: [email protected]