1. Introduction
AutoKarnet s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique s’applique au site AutoKarnet ainsi qu’aux applications mobiles AutoKarnet pour iOS et Android. Elle explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email et, si elle est enregistrée depuis une carte grise, adresse postale du titulaire
- Connexion avec Apple ou Google : si l’utilisateur choisit l’un de ces services, le fournisseur transmet les données nécessaires à l’authentification, telles que l’identifiant du compte, le nom, l’adresse email et, lorsqu’elle est disponible, la photo de profil
- Données de véhicules : marque, modèle, année, immatriculation, type de carburant
- Données d'entretien : type d'entretien, date, kilométrage, coût, garage
- Documents : factures et justificatifs téléchargés par l'utilisateur
- Localisation précise : avec l’autorisation de l’utilisateur, sa position et la zone visible de la carte sont utilisées temporairement pour rechercher les professionnels, stations-service et bornes de recharge à proximité
- Données de l’application et de l’appareil : plateforme (iOS ou Android), jeton de notification push, identifiant d’installation, nom de l’appareil et version de l’application lorsque l’appareil est enregistré pour les notifications ; les journaux techniques peuvent aussi contenir l’adresse IP, la date, l’heure et les détails de la requête nécessaires à la sécurité et au diagnostic
- Données de paiement : paiements web gérés par Stripe, achats iOS par l’App Store d’Apple et achats Android par Google Play lorsqu’ils sont proposés ; nous conservons les identifiants et le statut nécessaires à l’abonnement, mais aucune donnée bancaire ni donnée de carte
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Fournir et améliorer nos services de suivi d'entretien
- Envoyer des rappels d'entretien par email (si activé)
- Gérer votre abonnement et vos paiements
- Vous envoyer des communications relatives à votre compte et, selon vos préférences, des actualités produit ou offres promotionnelles par email ou notification push
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Annuaire professionnel et données publiques
L’annuaire peut contenir des informations professionnelles publiques issues de Sirene et de l’Annuaire des Entreprises (nom commercial ou identité de l’entrepreneur individuel, activité, SIRET et adresse professionnelle), ainsi que des informations fournies directement par des partenaires AutoKarnet. Lorsqu’elles concernent une personne physique identifiable, ces données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à proposer un annuaire automobile pertinent. Les droits d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement peuvent être exercés à l’adresse indiquée ci-dessous.
Consulter les sources, licences et fréquences de mise à jour
4. Conservation des données
Les données de votre compte sont conservées tant que celui-ci est actif. Après une demande de suppression, les données personnelles, véhicules, entretiens, documents et jetons d’appareil sont supprimés de nos systèmes actifs dans un délai de 30 jours. Les données devant être conservées pour une obligation légale ou comptable, la prévention de la fraude ou le règlement d’un litige le sont uniquement pendant la durée requise, avec un accès restreint. Les sauvegardes temporaires sont supprimées selon leur cycle normal de rotation.
Suppression du compte et des données
Vous pouvez supprimer votre compte directement dans l’application iOS ou Android depuis Profil > Paramètres > Supprimer le compte. Vous pouvez aussi utiliser le site : connectez-vous, ouvrez Profil, puis choisissez Supprimer mon compte dans la Zone de danger. La suppression couvre le compte et les données personnelles, véhicules, entretiens et documents associés. Supprimer un compte AutoKarnet n’annule pas automatiquement un abonnement App Store ou Google Play, qui doit être géré dans la boutique concernée.
Traitements utilisant l’intelligence artificielle
Avec l’autorisation explicite de l’utilisateur, AutoKarnet peut traiter les messages adressés à l’assistant et les informations de véhicule utiles à la réponse, les factures ou documents sélectionnés, les pages de carte grise sélectionnées et le texte reconnu sur l’appareil, ainsi que les caractéristiques techniques et l’historique d’entretien utilisés pour proposer un programme de rappels personnalisé.
Ces données sont transmises uniquement à AutoKarnet, éditeur de l’application. Elles sont analysées par un modèle d’intelligence artificielle open source installé sur les serveurs qu’AutoKarnet possède et gère lui-même, et utilisées uniquement par AutoKarnet pour fournir la fonctionnalité demandée.
Ces données ne sont transmises à aucune société d’intelligence artificielle (comme OpenAI, Google ou Anthropic) ni à aucun autre tiers.
Rien n’est envoyé avant l’accord de l’utilisateur. Cette autorisation peut être refusée ou retirée à tout moment depuis les paramètres de l’application. Les documents originaux utilisés pour l’analyse ne sont pas conservés par le moteur d’intelligence artificielle. Un programme d’entretien généré n’est enregistré dans le compte qu’après validation explicite de l’utilisateur.
Après validation par l’utilisateur, les données extraites de la carte grise nécessaires au carnet — notamment le nom et l’adresse du titulaire, l’immatriculation, le VIN et les caractéristiques techniques — peuvent être enregistrées dans son compte. Le nom et l’adresse sont chiffrés sur les serveurs AutoKarnet et réservés au propriétaire du véhicule.
5. Sécurité des données
Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS sur toutes les communications
- Mots de passe hachés avec algorithme bcrypt
- Paiements gérés de manière sécurisée par Stripe sur le web, l’App Store d’Apple sur iOS et Google Play sur Android lorsqu’ils sont proposés
- Accès aux données restreint et contrôlé
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification
Modifier vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format exploitable
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]
7. Cookies
AutoKarnet utilise uniquement des cookies essentiels au fonctionnement du site (session d'authentification, token CSRF). Nous n'utilisons aucun cookie de tracking, publicitaire ou analytique.
8. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
Email : [email protected]