1. Introdução
A AutoKarnet está empenhada em proteger a privacidade dos seus utilizadores. Esta política aplica-se ao site AutoKarnet e às aplicações móveis AutoKarnet para iOS e Android. Explica que dados pessoais recolhemos, como os utilizamos e quais os seus direitos.
2. Dados recolhidos
Recolhemos os seguintes dados:
- Dados de identificação: apelido, nome próprio, endereço de e-mail e, quando guardado a partir do certificado de matrícula, endereço postal do titular
- Início de sessão com Apple ou Google: se o utilizador escolher um destes serviços, o fornecedor transmite os dados necessários à autenticação, como o identificador da conta, nome, endereço de e-mail e, quando disponível, fotografia de perfil
- Dados do veículo: marca, modelo, ano, matrícula, tipo de combustível
- Dados de manutenção: tipo de manutenção, data, quilometragem, custo, garagem
- Documentos: faturas e recibos enviados pelo utilizador
- Localização precisa: com a autorização do utilizador, a sua posição e a área visível do mapa são utilizadas temporariamente para encontrar profissionais, postos de combustível e pontos de carregamento próximos
- Dados da aplicação e do dispositivo: plataforma (iOS ou Android), token de notificações push, identificador de instalação, nome do dispositivo e versão da aplicação quando o dispositivo é registado para notificações; os registos técnicos também podem conter o endereço IP, data, hora e detalhes do pedido necessários para segurança e diagnóstico
- Dados de pagamento: os pagamentos no site são geridos pela Stripe, as compras iOS pela Apple App Store e as compras Android pelo Google Play, quando disponíveis; guardamos os identificadores e o estado necessários à subscrição, mas nenhum dado bancário ou de cartão
3. Uso de dados
Os seus dados são utilizados para:
- Fornecer e melhorar os nossos serviços de rastreio de manutenção
- Envie lembretes de manutenção por e-mail (se ativado)
- Gira a sua assinatura e pagamentos
- Enviar comunicações da conta e, de acordo com as tuas preferências, novidades do produto ou ofertas promocionais por e-mail ou notificação push
Nunca vendemos os seus dados a terceiros.
Diretório profissional e dados públicos
O diretório pode conter informações profissionais públicas provenientes da base Sirene e do Diretório de Empresas francês (nome comercial ou identidade do empresário em nome individual, atividade, número SIRET e morada profissional), bem como informações fornecidas diretamente por parceiros AutoKarnet. Quando dizem respeito a uma pessoa identificável, estes dados são tratados com base no nosso interesse legítimo em disponibilizar um diretório automóvel relevante. Os direitos de acesso, retificação, oposição e apagamento podem ser exercidos através do contacto abaixo.
4. Retenção de dados
Os dados da sua conta são conservados enquanto a conta estiver ativa. Após um pedido de eliminação, os dados pessoais, veículos, manutenções, documentos e tokens de dispositivos registados são eliminados dos nossos sistemas ativos no prazo de 30 dias. Os dados que tenham de ser conservados por obrigação legal ou contabilística, prevenção de fraude ou resolução de litígios são mantidos apenas durante o período exigido e com acesso restrito. As cópias de segurança temporárias são eliminadas segundo o ciclo normal de rotação.
Eliminação da conta e dos dados
Pode eliminar a conta diretamente na aplicação iOS ou Android em Perfil > Definições > Eliminar conta. Também pode utilizar o site: inicie sessão, abra o Perfil e selecione Eliminar a minha conta na Zona de perigo. A eliminação abrange a conta e os dados pessoais, veículos, manutenções e documentos associados. Eliminar uma conta AutoKarnet não cancela automaticamente uma subscrição da App Store ou Google Play, que deve ser gerida na respetiva loja.
Tratamentos com inteligência artificial
Com autorização explícita, a AutoKarnet pode tratar mensagens enviadas ao assistente, dados do veículo necessários à resposta, faturas ou documentos selecionados, páginas do certificado de matrícula com o texto reconhecido no dispositivo, bem como características técnicas e histórico de manutenção para propor um plano de lembretes personalizado.
Estes dados são enviados apenas para a AutoKarnet, editora da aplicação. São analisados por um modelo de inteligência artificial de código aberto instalado em servidores que a AutoKarnet detém e gere diretamente, e utilizados apenas pela AutoKarnet para fornecer a funcionalidade pedida.
Estes dados não são partilhados com nenhuma empresa de inteligência artificial (como a OpenAI, a Google ou a Anthropic) nem com qualquer outro terceiro.
Nada é enviado antes do consentimento. A autorização pode ser recusada ou retirada a qualquer momento nas definições da aplicação. Os documentos originais não são conservados pelo motor de IA. O plano de manutenção gerado só é guardado na conta após aprovação explícita do utilizador.
Após confirmação do utilizador, os dados do certificado de matrícula necessários ao registo do veículo — incluindo o nome e a morada do titular, a matrícula, o VIN e as características técnicas — podem ser guardados na sua conta. O nome e a morada são cifrados nos servidores AutoKarnet e acessíveis apenas ao proprietário do veículo.
5. Segurança de dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os seus dados:
- Encriptação SSL/TLS em todas as comunicações
- Palavras-passe com hash com algoritmo bcrypt
- Os pagamentos são geridos de forma segura pela Stripe no site, pela Apple App Store no iOS e pelo Google Play no Android, quando disponíveis
- Acesso restrito e controlado aos dados
6. Os seus direitos (RGPD)
De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:
Direito de acesso
Obtenha uma cópia dos seus dados pessoais
Direito de retificação
Corrija os seus dados imprecisos ou incompletos
Direito ao apagamento
Solicite a eliminação dos seus dados
Direito à portabilidade
Recupere os seus dados num formato utilizável
Para exercer estes direitos, contacte-nos para: [email protected]
7. Biscoitos
A AutoKarnet utiliza apenas cookies essenciais ao funcionamento do site (sessão de autenticação, token CSRF). Não utilizamos cookies de rastreio, publicidade ou análise.
8. Contato
Para qualquer questão relativa a esta política de privacidade, pode contactar-nos:
E-mail: [email protected]